Ceci ne fait qu’amplifier les défis opérationnels que les services informatiques doivent relever aujourd’hui. Pour mieux répondre aux besoins de l’entreprise, les directions informatiques doivent adopter une nouvelle approche de leur gestion des opérations. C’est ce qu’on appelle la nouvelle gestion des services métiers (BSM), où l’accent est mis sur la gestion unifiée des services métier, indépendamment de leur origine.
Découvrez dans ce livre blanc, les différentes possibilités au travers : de l’intégrité des services à l’époque de la mobilité, de la virtualisation et du cloud compting.
