Dans ce livre blanc, nous nous emploierons à définir ce qu’est l’automatisation intelligente selon une « approche de plateforme » améliorée, ainsi qu’à expliquer le rôle du centre d’excellence, véritable « atelier » de l’entreprise au sein duquel il est possible d’étendre la part d’automatisation et d’analyser les conséquences que peut avoir la mise en place d’une équipe numérique sur le modèle d’exploitation.