Les entreprises ne peuvent plus mobiliser d’important investissements pour conquérir de nouveaux marchés. Elles doivent donc générer d’autres activités et d’autres contrats à forte valeur ajoutée avec leurs clients existants. Voilà pourquoi nous croyons que l’engagement client va surperformer la productivité pour devenir le moteur principal d’une croissance rentable. Ce guide vous donnera les raisons pour lesquelles l’engagement client est primordial. Bonne lecture !

 

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