Comment rendre plus efficaces les employés en contact avec la clientèle ?

10 février 2015 Projets-Informatiques.fr Livres blancs, Poste de travail

Les employés des points de service (infirmières, personnel des admissions, responsable des relations, vendeurs, enseignants, travailleurs du service public, releveurs de compteurs, assureurs, gestionnaires de sinistres, caissiers de banque et bien d’autres) deviennent plus efficaces lorsqu’ils peuvent accéder aux informations où et quand ils en ont besoin. En libérant ces employés en première ligne des processus inefficaces, une nouvelle génération de services d’infogérance leur permet de consacrer plus de temps aux clients.

C’est ce que permettent les nouveaux services MPS (infogérance des solutions d’impression) et tout particulièrement les solutions Lexmark.

Tags: Lexmark

Civilité*
- Monsieur
- Madame
Nom*
Prénom Nom
Adresse*
N°, type, libellé de la voie Ville Code postal
Courriel, Merci de privilégier votre adresse professionnelle*
Téléphone*
Organisation*

Veuillez saisir le nom de l'organisation qui vous emploie
Fonction*
Intitulé de poste*
Secteur d'activité*
Effectif de votre organisation*
Sans titre*
- J'accepte
Vos informations personnelles sont susceptibles d'être utilisées par la société auteur du document. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978). En utilisant ce service, vous acceptez nos conditions générales d'utilisation et indiquez que vous avez lu et compris notre charte de confiance.

1. Informations personnelles
Civilité*
- Monsieur
- Madame
Nom*
Prénom Nom
Adresse
N°, type, libellé de la voie Ville Code postal
Courriel, Merci de privilégier votre adresse professionnelle*
Téléphone*
Organisation, veuillez saisir le nom de l'organisation qui vous emploie*
Fonction*
Intitulé de poste*
Secteur d'activité*
Effectif de votre organisation*
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Étude sur les modes de travail Poly 2021

En matière d’organisation du travail la déferlante de la COVID 19 a bien évidemment tout balayé sur son passage. Pour essayer d’y voir plus clair, Poly a interrogé pas moins de 5 000 personnes dans 9 pays sur l’impact de la pandémie et les prévisions futures par rapport aux modes de travail. Vous trouvez dans ce document les grandes tendances qui se dégagent de cette étude en terme de comportement en cette année mais surtout un outil de planification des outils de collaboration en fonction des modes de travail des collaborateurs de l’organisation. Pour en savoir plus télécharger sans plus attendre notre document !

Civilité*
- Monsieur
- Madame
Nom*
Prénom Nom
Adresse*
N°, type, libellé de la voie Ville État / Province / Région Code postal
Courriel, Merci de privilégier votre adresse professionnelle*
Téléphone*
Organisation*

Veuillez saisir le nom de l'organisation qui vous emploie
Fonction*
Intitulé de poste*
Secteur d'activité*
Effectif de votre organisation*
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

L’Internet des Objets (IOT) : Applications pour les entreprises

Avec l'intelligence artificielle et le Big Data, l'loT est au centre de la numérisation de l'économie mondiale. Toutefois, les taux d'adoption actuels de l'loT sont en retard par rapport aux attentes. Ce rapport réalisé par les équipes de The Economist vise à démontrer que le manque de savoir-faire technologique et les problèmes de sécurité ne ne sont pas des obstacles insurmontables. Des solutions existent pour ceux que le potentiel de l'loT inspire mais qui ne sont pas sûrs de leur propre premier pas. Pour ce faire, ce document examine des cas d'utilisation existants de la technologie loT dans 6 secteurs d'activité (Énergie, Santé, Logistique, Transport, Retail et...

Civilité*
- Monsieur
- Madame
Nom*
Prénom Nom
Adresse*
N°, type, libellé de la voie Ville Code postal
Courriel, Merci de privilégier votre adresse professionnelle*
Téléphone*
Organisation*

Veuillez saisir le nom de l'organisation qui vous emploie
Fonction*
Intitulé de poste*
Secteur d'activité*
Effectif de votre organisation*
Email
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Kubernetes : Pourquoi les DSI doivent s'y intéresser ?

Kubernetes : Pourquoi les DSI doivent s’y intéresser ?

En tant que DSI, vous avez conscience que les méthodes traditionnelles de développement et de déploiement logiciels ne produisent pas de nouvelles applications à une vitesse suffisante et ne parviennent pas à suivre la cadence des nouvelles fonctionnalités et améliorations.

La plupart des entreprises se tournent donc vers des méthodes de développement logiciel agiles (aussi appelées « DevOps ») et une architecture d’applications Cloud natives. Si votre entreprise travaille elle aussi à sa transitio...

1. Informations personnelles
Civilité*
- Monsieur
- Madame
Nom*
Prénom Nom
Adresse*
N°, type, libellé de la voie Ville Code postal
Courriel, Merci de privilégier votre adresse professionnelle*
Téléphone*

Conteneurs et Kubernetes : Pourquoi les développeurs devraient s’y intéresser

Pour la plupart des équipes, la philosophie DevOps/DevSecOps et les technologies Cloud natives, notamment les conteneurs et Kubernetes sont la solution. Si vous êtes développeur logiciel, ces technologies et leur bénéfices en matière de rapidité de provisionning et de performances ne vous sont probablement pas étrangères. Peut-être les avez-vous testées, peut-être avez-vous réalisé votre premier projet avec celles-ci ou peut-être cherchez-vous simplement à vous renseigner avant de vous lancer. Lors de nos échanges avec des ingénieurs logiciels et d’applications, nous avons constaté une certaine frustration due à l’absence de référence concise, rassemblant tou...

Civilité*
- Monsieur
- Madame
Nom*
Prénom Nom
Adresse*
N°, type, libellé de la voie Adresse ligne 2 Ville Code postal
Courriel, Merci de privilégier votre adresse professionnelle*
Téléphone*
Organisation*

Veuillez saisir le nom de l'organisation qui vous emploie
Fonction*
Intitulé de poste*
Secteur d'activité*
Effectif de votre organisation*
Email
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Conteneurs et Kubernetes : Pourquoi les opérationnels devraient s’y intéresser ?

Si vous faites partie d’une équipe responsable des opérations, vous savez que la réussite de votre entreprise dépend de votre capacité à gérer les services numériques à grande échelle de façon fiable. Pour y parvenir, un nombre croissant d’entreprises se tournent vers les technologies Cloud natives, notamment les conteneurs et Kubernetes outils indispensables des concepts DevOps/DevSecOps. Pour les opérationnels, les conteneurs et Kubernetes (K8s) présentent bien des avantages, rapidité de provisionning, performances, architecture hybrid Cloud facilitée…. Dans ce livre blanc, proposé par VMware, vous retrouverez les questions majeures que doit se poser votre équip...

Civilité*
- Monsieur
- Madame
Nom*
Prénom Nom
Adresse*
N°, type, libellé de la voie Adresse ligne 2 Ville Code postal
Courriel, Merci de privilégier votre adresse professionnelle*
Téléphone*
Organisation*

Veuillez saisir le nom de l'organisation qui vous emploie
Fonction*
Intitulé de poste*
Secteur d'activité*
Effectif de votre organisation*
Email
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Magic Quadrant sur les plateformes de services de contenu

Selon Gartner, « les entreprises recherchent souvent de la simplicité et une adoption sans heurt » et « les entreprises déplacent leurs services CSP vers le cloud ». Ce phénomène a été accéléré par les réactions face à la crise du COVID-19…. faisant d'un déploiement rapide et flexible, mais aussi de la simplicité d'accès, des critères essentiels à la résilience numérique » Consultez les rapports de Gartner dans leur intégralité pour découvrir pourquoi Box a à la fois été désigné leader dans le Magic Quadrant et reçu la distinction « Choix des clients ».

Civilité*
- Monsieur
- Madame
Nom*
Prénom Nom
Adresse*
N°, type, libellé de la voie Ville Code postal
Courriel, Merci de privilégier votre adresse professionnelle*
Téléphone*
Organisation*

Veuillez saisir le nom de l'organisation qui vous emploie
Fonction*
Intitulé de poste*
Secteur d'activité*
Effectif de votre organisation*
Politique de confidentialité*
- Vous acceptez de recevoir des informations commerciales de la part de Box. Vous pouvez vous désinscrire à n'importe quel moment. En envoyant ce formulaire, vous acceptez le traitement de vos informations personnelles par Box en accord avec ses conditions d’utilisation du service et sa politique de confidentialité.
Email
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.