Comment rendre plus efficaces les employés en contact avec la clientèle ?

10 février 2015 Projets-Informatiques.fr Livres blancs, Poste de travail

Les employés des points de service (infirmières, personnel des admissions, responsable des relations, vendeurs, enseignants, travailleurs du service public, releveurs de compteurs, assureurs, gestionnaires de sinistres, caissiers de banque et bien d’autres) deviennent plus efficaces lorsqu’ils peuvent accéder aux informations où et quand ils en ont besoin. En libérant ces employés en première ligne des processus inefficaces, une nouvelle génération de services d’infogérance leur permet de consacrer plus de temps aux clients.

C’est ce que permettent les nouveaux services MPS (infogérance des solutions d’impression) et tout particulièrement les solutions Lexmark.

Tags: Lexmark

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Étude sur les modes de travail Poly 2021

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L’Internet des Objets (IOT) : Applications pour les entreprises

Avec l'intelligence artificielle et le Big Data, l'loT est au centre de la numérisation de l'économie mondiale. Toutefois, les taux d'adoption actuels de l'loT sont en retard par rapport aux attentes. Ce rapport réalisé par les équipes de The Economist vise à démontrer que le manque de savoir-faire technologique et les problèmes de sécurité ne ne sont pas des obstacles insurmontables. Des solutions existent pour ceux que le potentiel de l'loT inspire mais qui ne sont pas sûrs de leur propre premier pas. Pour ce faire, ce document examine des cas d'utilisation existants de la technologie loT dans 6 secteurs d'activité (Énergie, Santé, Logistique, Transport, Retail et...

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Kubernetes : Pourquoi les DSI doivent s'y intéresser ?

Kubernetes : Pourquoi les DSI doivent s’y intéresser ?

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Conteneurs et Kubernetes : Pourquoi les développeurs devraient s’y intéresser

Pour la plupart des équipes, la philosophie DevOps/DevSecOps et les technologies Cloud natives, notamment les conteneurs et Kubernetes sont la solution. Si vous êtes développeur logiciel, ces technologies et leur bénéfices en matière de rapidité de provisionning et de performances ne vous sont probablement pas étrangères. Peut-être les avez-vous testées, peut-être avez-vous réalisé votre premier projet avec celles-ci ou peut-être cherchez-vous simplement à vous renseigner avant de vous lancer. Lors de nos échanges avec des ingénieurs logiciels et d’applications, nous avons constaté une certaine frustration due à l’absence de référence concise, rassemblant tou...

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Magic Quadrant sur les plateformes de services de contenu

Selon Gartner, « les entreprises recherchent souvent de la simplicité et une adoption sans heurt » et « les entreprises déplacent leurs services CSP vers le cloud ». Ce phénomène a été accéléré par les réactions face à la crise du COVID-19…. faisant d'un déploiement rapide et flexible, mais aussi de la simplicité d'accès, des critères essentiels à la résilience numérique » Consultez les rapports de Gartner dans leur intégralité pour découvrir pourquoi Box a à la fois été désigné leader dans le Magic Quadrant et reçu la distinction « Choix des clients ».

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