La gestion des actifs informatiques (ITAM pour IT Asset Management) a rarement été à la hauteur des promesses qu’elle a suscitées. Les gains, non seulement financiers, sont pourtant en théorie considérables: sur la gestion et l’évolution du parc installé, sur la productivité, sur l’accès à l’information, sur le confort es utilisateurs…
La principale difficulté consiste à intégrer ces solutions dans l’ensemble de l’écosystème IT, constitué le plus souvent d’une collection hétéroclite de logiciels et de technologies. C’est ce à quoi répond, nous vous engageons à voir comment, la solution de ServiceNow.
