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Les six secrets que les banques peuvent utiliser pour réduire les coûts

Les banques se battent sur deux fronts pour vaincre la concurrence croissante dans le secteur des services financiers. Elles doivent, tout d’abord, donner à leurs employés les outils dont ils ont besoin pour atteindre de hauts niveaux de service à …

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Comment rendre plus efficaces les employés en contact avec la clientèle ?

Les employés des points de service (infirmières, personnel des admissions, responsable des relations, vendeurs, enseignants, travailleurs du service public, releveurs de compteurs, assureurs, gestionnaires de sinistres, caissiers de banque et bien d’autres) deviennent plus efficaces lorsqu’ils peuvent accéder aux informations …

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Etes-vous prêt face aux nouvelles réglementations européennes en matière de cybersécurité

De nouvelles lois de la Communauté européenne relatives à la protection des données, devant être mises en oeuvre dans les deux à trois prochaines années, auront un impact majeur sur la manière dont la plupart des entreprises des États membres appliquent leurs politiques de sécurité …

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Les 10 commandements du BYOD

C’est peu dire qu’aujourd’hui se multiplient sur les lieux de travail les appareils mobiles et que le concept BYOD (Bring you own Device) connait un succès considérable. S’il est normal que chacun veuille travailler avec ses outils cela ne va …

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La meilleure façon de superviser votre informatique

Jusqu’à présent l’habitude en matière de supervision était d’acheter, de construire et mettre en place des outils et des pratiques spécifiques à chaque domaine (les réseaux, le serveurs, le stockage,…) et quand une panne intervenait, on ne savait pas d’où …

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Vers une supervision unifiée

Au cours des dernières années, le paysage informatique de l’entreprise s’est radicalement transformé. La virtualisation, l’externalisation, le SaaS et le Cloud Computing sont sources de remaniements en profondeur et ouvrent la porte à une ère dans laquelle les ressources et …

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